Usate la vostra carta in tutta sicurezza

Le carte Visa rappresentano un mezzo sicuro per gestire le vostre spese. Alcune semplici precauzioni vi aiuteranno a non subire inconvenienti.

Quando ricevete la vostra carta

  • Leggete attentamente quanto riportato sulla lettera al fine di acquisire tutte le informazioni necessarie per attivare e utilizzare correttamente la vostra carta
  • Attivate la carta seguendo le indicazioni fornite
  • Apponete subito la vostra firma nell’apposito spazio sul retro della carta
  • Memorizzate o annotate i numeri di telefono utili per interagire con il servizio clienti e per bloccare la carte in caso di smarrimento o furto
  • Una volta ricevuto, memorizzate il vostro codice personale di identificazione, detto PIN (Personal Identification Number), ma non scrivetelo mai
  • Non comunicate a nessuno il vostro codice PIN

A casa

  • Tenete le ricevute delle vostre operazioni e controllatele a fronte degli estratti conto
  • Se riscontrate un importo non corretto oppure una transazione che non avete mai effettuato o che non ricordate, contattate immediatamente il servizio clienti
  • Controllate periodicamente gli estratti conto e accertatevi che i dati riportati siano corretti
  • Fate una lista con i numeri delle vostre carte e scrivete anche i numeri da contattare in caso di furto o smarrimento delle stesse

Nei negozi

  • Controllate la ricevuta o la cifra sul display del terminale di vendita per assicurarvi che la somma sia corretta prima di autorizzare la transazione firmando o digitando il codice PIN
  • Accertatevi che l’esercente vi restituisca la carta con la copia della ricevuta di pagamento
  • Tenete la carta sempre vicina a voi

Ordini d’acquisto via posta o via telefono

  • Fornite i numeri della vostra carta solo agli esercenti di cui vi fidate o che godono di ottima reputazione
  • Se vi viene richiesto il codice di sicurezza della vostra carta ( le tre cifre stampate sul retro della vostra carta a destra o a sinistra del pannello per la firma), potete comunicare all’esercente questo codice, ma non date mai il vostro codice PIN
  • Tenete traccia delle vostre transazioni e degli indirizzi e dei numeri telefonici degli esercenti

Prelievi sicuri

Di seguito sono riportati alcuni consigli utili da seguire quando prelevate contanti da uno sportello automatico (ATM):

  • Arrivate allo sportello automatico per il prelievo avendo già a portata di mano la vostra carta Visa
  • Assicuratevi che nessuno possa vedervi mentre digitate il vostro PIN.
  • Mettete via immediatamente i contanti, la carta e la ricevuta appena terminato la transazione.
  • Se lo sportello automatico inghiotte o danneggia la vostra carta, contattate immediatamente la banca o l’organizzazione emittente. Sarà loro cura provvedere alla sua sostituzione.
  • Se degli sconosciuti si offrono di aiutarvi, rifiutate.
  • Guardatevi intorno, soprattutto di notte. Se lo sportello automatico si trova in un posto nascosto o poco illuminato, utilizzatene un altro.
  • Se l’ATM si trova all’interno di un locale chiuso e per accedere devete utilizzare la carta, non consentite che sconosciuti vi seguano all’interno.
  • Se usate l’automobile per recarti allo sportello automatico, non lasciate le chiavi od oggetti di valore in macchina. Non lasciate il motore acceso.
  • Se utilizzate uno sportello accessibile dall’auto, mettete la sicura alle porte e lasciate chiusi gli altri finestrini.
  • Prendete con voi la ricevuta dell’ATM – verificatene la corrispondenza con l’estratto conto. Si tratta di un valido strumento per individuare eventuali frodi. E se individuate un errore, comunicatelo alla banca in modo che possa porvi rimedio.

Quando viaggiate all’estero

Nelle nostre pagine “In viaggio all’estero” troverete una serie di semplici regole per aiutarvi a tenere al sicuro la vostra carta e i vostri travellers’ cheque.

Acquisti on line

Usare una carta Visa su Internet è sicuro, affidabile, veloce e facile quanto acquistare presso i vostri negozi di fiducia. Ora abbiamo anche sviluppato un sistema che rende la vostra esperienza di shopping online ancora più sicura.

Verified by Visa

Scoprite come questo servizio renda ancora più sicura la vostra spesa online, e se la vostra banca lo offre, richiedetelo.

La vostra carta Visa funzionerà normalmente con gli esercenti che ancora non hanno aderito al servizio Verified by Visa. Se volete fare acquisti presso un sito che non utilizza il sistema, allora dovete tener presente queste semplici precauzioni.

  • Acquistate presso esercenti di cui vi fidate o che godono di ottima reputazione
  • Non digitate mai il vostro codice PIN
  • Accertatevi che i dati relativi alla vostra carta siano criptati in sicurezza prima che vengano inviati su Internet, verificando che appaia un lucchetto chiuso o una chiave in fondo alla vostra pagina web oppure controllando che l’indirizzo del sito sia preceduto da https:// invece che http://
  • Tenete traccia delle vostre transazioni Internet e degli indirizzi web degli esercenti presso i quali acquistate online
  • Il sito web dell’esercente online dovrebbe anche contenere informazioni circa le condizioni di consegna e i relativi costi, le valute che accetta e le tasse eventualmente applicate. Possono essere restituiti i prodotti o i servizi che non corrispondono alle vostre aspettative? Se i prodotti sono difettosi potete ottenere una nota di credito o un rimborso?

Cercate sempre un numero di telefono o altro contatto tipo un indirizzo di posta elettronica e annotateli in caso vi necessiti richiedere chiarimenti o fare domande.